Refund Policy

Pengembalian dan pengembalian uang

  1. Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, barang yang telah dibeli hanya dapat ditukar dengan barang lain dengan nilai yang sama.
  2. Pertukaran tidak dapat berlaku kecuali produk dalam kondisi ditolak / rusak, dan pertukaran produk dapat dilakukan asalkan produk memiliki harga nominal yang sama.
  3. Pelanggan harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada kami berada dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima oleh pelanggan dan dikemas dengan baik.
  4. Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada kami dalam kondisi yang tidak sesuai, kami berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirimkan produk kembali kepada Anda).
  5. Ketika proses pengembalian barang dari pelanggan ke pembeli, proses tersebut harus melalui proses pemeriksaan kualitas. Proses ini memakan waktu kurang lebih 1 (satu) minggu.
  6. Jika barang yang akan ditukar bukan karena ditolak, kondisi barang tersebut harus dalam kondisi:
    • Produk belum digunakan / digunakan
    • Produk masih dalam kemasan seperti saat pengiriman
    • Produk masih memiliki label harga asli yang belum dirilis.
    • Produk yang diperoleh dari situs web theclinicindonesia.com
    • Produk yang digunakan tidak digunakan sesuai dengan penggunaan asli produk
  7. Kami tidak menerima pengembalian produk dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
    • Di luar produk yang kami jual.
    • Kerusakan karena penyalahgunaan atau kelalaian yang disebabkan oleh pembeli
  8. Kami akan mengganti biaya pengiriman kembali jika barang yang diterima oleh pelanggan memang dalam cacat tolak / produksi
  9. Transaksi pembayaran produk menggunakan salah satu metode pembayaran yang telah kami tentukan. theclinicindonesia.com hanya dapat memutuskan untuk mengakhiri atau membatalkan pesanan atau kontrak pelanggan jika pembeli tidak memenuhi ketentuan yang ditentukan.
  10. Syarat dan ketentuan kontrak dan semua kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau berkaitan dengan pembeli diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia.
  11. Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di theclinicindonesia.com setiap saat dapat diubah tanpa pemberitahuan.

Kode Voucher

Kami dapat memberi Anda Kode Promo yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi harga produk yang ditentukan.
Info lebih lanjut tentang Kode Promo dan aturan tentang cara menggunakannya dapat ditemukan di halaman Layanan Pelanggan kami di sini - tetapi di sini ada beberapa hal penting yang perlu diingat:
Setiap Kode Promo memiliki ketentuannya sendiri, yang akan dibuat jelas pada saat dikeluarkan untuk Anda (mis. Produk apa, penggunaan tunggal / ganda, kapan bisa digunakan dll).

Pengiriman

Sebelum menyelesaikan pesanan, Anda akan diberikan berbagai opsi pengiriman untuk dipilih dan perkiraan waktu dan tanggal pengiriman tergantung pada alamat pengiriman.
Kami mencoba memenuhi semua waktu pengiriman tetapi kadang-kadang mungkin ada penundaan - mis. karena keterlambatan pos / operator, logistik atau cuaca buruk.
Kami akan membuat Anda diperbarui sebanyak yang kami bisa dan Anda harus dapat melacak kemajuan paket Anda.
Periksa halaman Pengiriman kami untuk info lebih lanjut, atau hubungi Layanan Pelanggan jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan.